Verzend- en retourbeleid

Verzending
- Bestellingen worden verzonden via PostNL.
- Verwerkingstijd: bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
- Verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-and-trace code.

Herroepingsrecht (retourneren)
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Voorwaarden voor retour
1. Je meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via leyla.etemadi@outlook.com.
2. Na melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
3. Het product wordt ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd.
4. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
5. Zodra Laicandle Studio het retour ontvangen en gecontroleerd heeft, wordt het aankoopbedrag (excl. eventuele oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Uitzondering: Producten die snel bederven of om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren, kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@laicandlestudio.com met een foto van het probleem. Laicandle Studio zorgt dan voor een oplossing (vervanging of terugbetaling).